近日，互联网电商裁员热潮依然持续，而对于九九六的纷争也成为舆论关注的焦点，在行业唱衰的大背景下，随着电商兴起而兴起的快递行业也面临着舆论的热议。

京东和顺丰近期都对自身物流体系进行调整，而人力人本控制、薪资结构调整成为最引人关注的地方。面对复杂严峻的市场环境和艰巨繁重的改革发展稳定任务，物流业陷入了服务质量、快递员薪资、行业发展之间的博弈。但也有一些企业和快递员的坚守，仍然坚定着消费者的信心。

苏宁物流的三名快递员在近日获得了全社会的称赞，传递正能量与提振行业信心的同时，也实现了为快递员群体、物流行业的正名。

以赤诚之心 行有义之事

苏宁物流南京公司快递员王仲林荣获“2019南京青年英才”的称号。入职以来，他连续两年获得“全国优秀快递员”，2018年王仲林凭借敬业的工作态度被评为“南京市劳动模范”。工作三年时间，王仲林从未收到一个用户的差评，最忙的时候，曾经一天送出400多个快递，早上五点开始工作到凌晨才结束，他的执念是为每一个用户提供“有温度的服务”，因为他带来的温度，王仲林的客户朋友越来越多，老用户的收货习惯他总是认真记在脑海里，而对于送货上门的坚守也让他成为顾客们最熟悉的客人。

（王仲林34岁，“南京青年五四奖章”，“南京市劳模”）

骑行超16000公里 10万单零差评

第十四届“江苏青年五四奖章”获奖名单揭晓，苏宁物流快递员潘虎获得这一江苏青年的最高荣誉。潘虎加入苏宁物流四年多来，几乎跑遍了南京仙林所有小区，完成10万多单配送，骑行里程超过16000公里，保持用户0差评。每日配送的单量从几十单到一两百单，大促期间更是单量暴增，常常需要从早上5点工作到夜里11点。 随着电商行业发展及用户需求提升，快递员对配送的时效要求也越来越高，从当日达到准时达，从1小时到30分钟，没有最快，只有更快。

（潘虎，四年超10万单0差评）

每送一次货上门 都是交付一份期许

苏宁物流延安快递点的高涛是一名从业四年多的老快递员，四年来每一份件都坚持送货上门，因为延安特殊的地理气候，他送货上门最常见的物品就是成箱的矿泉水，高涛平均每天要运送三四单的箱装饮用水，有时候一单就是十六箱。而由于延安城区基本都是老式楼，没有电梯，这意味着高涛只能一次一箱的背着、扛着去爬到七八层的消费者家里，送一单下来要上下楼往返十六次。也就是说，为一位住在八层的消费者送16箱水这一单快递下来，高涛就要爬近5000余级楼梯。然而常年开车送货，已经让他落下腰疾，“送货上门”这一句看似简单的承诺，背后的辛酸和伤痛确是常人难以体会。而高涛一做就是四年，微信运动几乎每天都是第一，只为每一份有温度的交付。

（苏宁物流延安快递员高涛）

（高涛坚持每一箱水都送货上门）

如今，高涛成为了留守在村落的老人们最期盼的人。高涛不仅能带给他们子女的挂念，也能给他们分享延安城里的新鲜事，高涛不仅仅是一名快递员，更是留守老人和外面世界的信息桥梁。

（高涛成为留守老人最盼望的人）

在守护大家的日常所需时，高涛是一名苏宁物流快递员，在脱下黄蓝制服后，高涛也守护着自己的小家庭，这个刚成立不到一年的家，也让高涛也感受到 “每天到家饭就熟了。”的温暖。他愿意借助快递员的身份，将自己的温暖带给延安城的每一个消费者，成为见证延安人民喜好最快的人。而冷链物流在这个内陆城市的发展让高涛感受到了作为一名快递员的价值所在。

（妻子在为高涛贴膏药）

如今，高涛已经成为苏宁“镜遇‘极智人物’”的首期人物，他的故事让不少奋斗在生活第一线的人们泪目，他的笑容也感染了无数事业刚刚起步的90后，当被问及“你被这么多人知道了，感觉如何？”，这个西北汉子依然憨厚一笑：“嘿嘿，继续送我的件，大家乐呵我就乐呵。”

高涛和王仲林是苏宁物流10万火箭哥的代表，在快递行业全线遇冷的节点，苏宁物流速度不打折，半日达、次日达、准时达、送装一体等服务照常提供，源于苏宁物流对“用户”和“服务”的重视。苏宁控股集团董事长张近东曾在一封给快递员的书信中提到“是你们的默默坚守，成就了其他人的其乐融融；是你们的辛勤付出，方便了万千人的美好生活。谢谢你们为苏宁立下并实践‘春节不打烊’的标杆，谢谢你们时刻用实际行动证明‘服务是苏宁唯一的产品’。”

正是这样的理念成就了上上下下每一位苏宁人每一个共同的身份“智慧零售美好生活的服务者”。